Aktuality, Marketing, Případové studie, Výkonnostní reklama

Sladký růst OLLIES. Meziroční zvýšení tržeb o 35 %!

5. 11. 2025
Publikoval Vojtěch Nekoranec

02 Lis

Výkonnostní reklama, Performance

Sladký růst OLLIES. Meziroční zvýšení tržeb o 35 %!

Jak to všechno začalo

Je konec léta 2024 a naše Performance i E-mailing týmy začínají novou výzvu – nastartování raketového růstu cukrárny OLLIES, která má kromě e-shopu také 6 kamenných poboček. Mimo jiné se může pyšnit i nádherným boutique v Praze na Masaryčce.

V této case study se podíváme na dílčí postupy, které vedou ke kontinuálnímu růstu tohoto ostravského lovebrandu!

Vytyčení cílů a nastavení reportingu

U každého klienta je nesmírně důležité si na začátku spolupráce nastavit cíle, správné reportovací procesy a komunikační cesty. Ani u OLLIES to nebylo jinak, tím spíš, že se jedná o business, kde dochází k velkému ROPO* efektu.

Budeme vyhodnocovat výkonnost celé firmy (tj. včetně kamenných poboček) nebo optimalizovat PNO jen na základě e-shopové tržby? Obojí? To byly úvodní otázky, které jsme s klientem museli na začátku spolupráce otevřít a odpovědi následně vedly k nastavení správného reportingu a optimalizace nejen výkonnostních kampaní.

*ROPO efekt (z anglického Research Online, Purchase Offline) popisuje situaci, kdy zákazník nejprve vyhledává informace o produktu či službě online (například na webových stránkách, sociálních sítích nebo v diskuzích), ale samotnou koupi pak provede fyzicky v kamenné prodejně nebo pobočce.

Realokace rozpočtů napříč výkonnostními kanály

Pochopení, kde se nachází platící zákazník a jak ho správně oslovit, se zhostil Performance tým, který udělal docela razantní realokaci rozpočtů mezi aktivními reklamními systémy a přidal i nové, třeba Microsoft Ads, který je často podceňovaný.

Kontinuální A/B testování, spuštění a otestování více jak 1 100 kreativ na METĚ, segmentaci PMAX kampaní na Google Ads a již zmiňovaná realokace rozpočtů nastartovala meziroční růst výkonnostních kanálů v řádech desítek procent dle GA %. A co je nejpodstatnější, při meziročním růstu reálných tržeb o 35 % vzrostla hodnota PNO pouze o 0,5 procentního bodu.

Sladká pošta

Zatímco cílem Performance je zákazníka získat a samotní OLLIES dodají super produkt, role e-mailingu je pak udržovat se zákazníkem dlouhodobý vztah.

Jak se nám tady vedlo? Vsadili jsme na dynamičtější přístup, jehož hlavním cílem bylo udržet si naše zákazníky a budovat s nimi dlouhodobý vztah. Tento přístup se projevil i v konkrétních číslech – podařilo se nám snížit míru odhlášení o celou čtvrtinu. Pozitivně hodnotíme také open rate, který zaznamenal mírný nárůst. A navíc jsme si potvrdili, že při vhodném obsahu newsletterů, jejich pravidelném taktu a především obsahu, který je tvořen zajímavým a kvalitním produktem, se nárůstu obratu daří dosáhnout i bez nesmyslné záplavy slevových akcí.

Díky správně nastavené strategii vzrostly tržby generované z e-mailingu na více než 200 %!

Pravidelné statusy

Základem každého funkčního vztahu je transparentní partnerská komunikace. OLLIES jsou experti na cukrařinu a my v PromoGEN jsme specialisté na marketingovou komunikaci se zákazníkem. Abychom společně maximalizovali výsledek, oba světy se musí velmi úzce protnout. Proto jsme zvolili každotýdenní status meetingy.