Čo sme sa dozvedeli na konferencii e-mail reštart

Januárová konferencia e-mail reštart je možná najväčšia akcia v odbore. Aj keby to tak nebolo, rozhodne stálo za to na nej byť. Nielen prednášať, ako kolega Jakub, ale aj počúvať chytré hlavy v odbore. 

Kto na nej nebol, Marek Růžička pripravil zopár zaujímavých postrehov. A tiež odkaz na prednášky ktoré v sále pražského kina Dlabačov prebehli. 

Aké metriky sú dôležité? 

Jarda Kaucký, šéf marketingu Zoot radí jednu dôležitú vec: Neberte e-mailing nástroj zadarmo na masové nálety na všetkých klientov. Berte ho ako vzácny nástroj pre retenčný marketing. 

Segmentácia síce masový nálet nenahradí, ale vysokú efektivitu, osobnú komunikáciu av spojení s automatizáciou je to správna cesta. 

Ktoré metriky sú podľa Kauckého dôležité? 

• RFM (Recency, Frequency, Monetary) a ďalšie segmentácie
• CLV (Customer Lifetime Value)
• Marža
• Akvizícia 

Právo a mailing 

Januárové zmeny v legislatíve po stopäťdesiatprvej, pretože stále veľa z nás veľa nevie. Petra Stupková z právnej kancelárie Legitas, Kde sa špecializujú na e-commerce a online to preto skúsila znovu vysvetliť všetkým – aspoň pre nás to bolo pochopiteľné perfektne. 

Takže dve rady

Neprihlasujte nikdy nikoho do rozosielok pokiaľ nemá možnosť to odmietnuť. Stačí možnosť zaškrtnúť nesúhlas s odberom noviniek pri objednávke alebo v prípade pop-up okien automatické udelenie súhlasu so spracovaním údajov.  

Ak využívate aj SMS, aj tam musí existovať možnosť odhlásiť sa rovno – nestačí odkaz na odhlásenie. 

Akvizícia pomocou reklamy

Zaujímavú prípadovú štúdiu priniesol Luboš Segeťa z Proficia. Predviedol akvizičnú stratégiu kontaktov cez zber e-mailov v kampaniach na Facebooku a Google Ads. Rozhodne je to zaujímavá alternatíva k zberu kontaktov.

Správna segmentácia základ úspechu 

Ján Jelínek z Alensy sa podelil o skúsenosť s RFM segmentáciou. Sofistikovaná stratégia ako rozdeliť zákazníkov do skupín a rozdielne s nimi pracovať priniesla z nášho pohľadu famózny úspech.

Následná práca s jednotlivými skupinami a presúvanie zákazníkov medzi nimi bola základom tohto úspechu. Rovnako tak ako vyhodnocovanie podľa iných metrík ako je openrate a clickrate.

Odporúčame jeho prezentáciu ako náš tajný tip.

Cookie apokalypsa a ako sa jej vyhnúť 

Renomovaný analytik Ján Tichý z Taste upozorňuje na zmeny, ktoré nás čakajú s koncom podpory cookies tretích strán. E-mailing získa na význame ešte viac. Len treba správne premýšľať.

Od budúceho roku konci podpora cookies 3. Strán. Všetky dáta tak budete mať iba cez registráciu na webe. E-mailová adresa oznámená pri tejto registrácii sa podľa Tichého stane stredobodom všetkého marketingu s tým. Dokonca v prednáške tvrdia, že o rok sa znovu rozdávajú karty na trhu, pretože kto nechytí prácu s užívateľskými dátami za správny koniec, bude plakať. 

Gamifikácia ako nástroj na zber kontaktov 

Náš Jakub Malý predviedol všetkým ako zbierať kontakty vo forme hier a čo to so sebou prinesie za skvelé čísla oproti štandardným spôsobom. Všetci sa radi hráme a čísla od našich klientov toto iba potvrdzujú. U Yves Rocher sa viac ako trikrát zvýšil konverzný pomer na získanie kontaktu až na 28,8 %. 

Potom ešte krátko nazrel do budúcnosti e-mailingu. Ako už dnes dokázať pripraviť e-mail interaktívne a tým pádom zase o niečo zvýšiť konverzný pomer z mailingu. Chcete aj vy také e-maily posielať? Stačí zavolať alebo napísať. 775 505 477, online@www.promogen.cz