SK 
CZ 
EN 
E-mail Marketing
Analytika
E-shopy na Shoptete
Časopisy a brožúry 
Automatizácia v e-mailingu: Reaktivácia v praxi
V e-shope Trenírkáreň (www.trenyrkarna.cz) sme dostali za úlohu oživiť čo najviac neaktívnych kontaktov z e-mailovej databázy. Jednalo sa o 5 ročná vzorka, teda kontakty získané od roku 2014, ktoré už nie sú aktívne.
Ciele
Reaktivovať 76 912 kontaktov
a prinútiť ich k akcii
(nákup, otvorenie NL alebo kliknutie)
Rozdeliť kontakty
na podsegmenty podľa ich aktivity
Definícia vzorky kontaktov
• bez nákupu za posl. 400 dní
• neotvorenie e-mailov za posl. 400 dní
• dátum posl. prihlásenie nad 90 dní
Šablóna
Personalizovaný obsah
a skloňovanie podľa pohlavia
Dynamické načítanie kupónov
Stimul na stiahnutie aplikácie
Konkurenčné výhody
Personalizovaný obsah a skloňovanie podľa pohlavia
Dynamické načítanie kupónov
Stimul na stiahnutie aplikácie
Konkurenčné výhody
Kampaň nastavená na 3 vlny
- Užívateľ prvýkrát vstúpi do automatizácie a prejde celou vetvou, kde sa mu odošle reaktivačný e-mail, po 5 dňoch reminder, av prípade neaktivity sa priradí štítok level_neaktivity_1.
- Po 30 dňoch, v prípade nereagovania, spadne znova do automatizácie.
Scenár sa opakuje a na konci, v prípade neaktivity, sa mu priradí štítok
level_neaktivity_2. V tejto vetve je možné upraviť stimul / zľavu a predmet. - Po ďalších 30 dňoch, v prípade nereagovania, spadne znova do automatizácie a pošle sa mu e-mail s vyššou stimulom a iným predmetom. Po 5 dňoch reminder a po 10 dňoch SMS s kupónom na meranie využitia SMS kupónu. V prípade žiadnej akcie zo strany užívateľa sa mu priradí štítok level_neaktivity_3 a vyradí sa z databázy nadobro.
Výsledky
Čo sa podarilo:
4 150
návštev podľa
Google Analytics
234
transakcií podľa
Google Analytics
Výsledné segmenty
Výsledok
Za 3 mesiace sa podarilo reaktivovať 8 371 kontaktov, čo je viac ako 10 % vtedajšej neaktívnej databázy klienta.
