Dôverujte celkovým číslam, nie GA4 - prípadová štúdia

Výzva:

Hlavným problémom, ktorému sme čelili, bol neustály nesúlad medzi údajmi GA4 a skutočnými údajmi o predaji. Táto odchýlka nebola konštantná, čo spôsobovalo nepredvídateľné situácie pri optimalizácii kampaní. Napríklad v jednom týždni bol rozdiel približne 10 %, zatiaľ čo v ďalšom týždni to bolo až 50 %.

Ďalším problémom bolo hodnotenie nástroja META, ktorý bol výrazne podhodnotený atribučným modelom založeným na údajoch v GA4. Ak by sme mali vyhodnocovať kampane META na základe výsledkov z GA4, museli by sme ho okamžite vypnúť.

Riešenie:

Namiesto hodnotenia kampaní na základe GA4 sme sa rozhodli zamerať na sledovanie celkového trendu pomocou metriky celkové PNO (pomer nákladov k obratu). Tento prístup nám umožnil sledovať vývoj nákladov na kampaň vo vzťahu k celkovým tržbám (bez DPH) a následne ich optimalizovať s ohľadom na reálny prínos jednotlivých nástrojov.

Ďalším krokom bolo nastavenie pomeru investícií medzi tvrdými PPC nástrojmi (Google Ads, Microsoft Ads, Sklik, ...) a META. Mali sme pocit, že META nevyužíva svoj plný potenciál, a údaje to potvrdili.

Jednou z dôležitých pridaných hodnôt našej agentúry je, že pracujeme s desiatkami klientov a dokážeme ľahko vyhodnotiť najlepšiu stratégiu pre daný segment. Preto sme sa rozhodli zvýšiť investície do META kampaní aj na úkor PPC.

Proces implementácie:

1. 1. Monitorovanie celkových trendov PNOOdpoveď: Zaviedli sme pravidelné monitorovanie tejto metriky pre všetky výkonnostné nástroje vrátane reklám Google, Meta a ďalších platforiem. Tento prístup nám poskytol prehľad o skutočnej návratnosti investícií.
   2. Segmentácia kampaní PMAX v službe Google AdsOdpoveď: Aby sme udržali výkonnosť kampaní PPC pri nižších investíciách, zamerali sme sa na segmentáciu kampaní Performance Max (PMAX). Vďaka podrobnej segmentácii sme dosiahli rovnaký konverzný pomer a zároveň sme znížili investície do kampaní PMAX o 24,8 %. Samotné konverzie sa nám zvýšili o 17 %.

• Úprava investícií do kampaní METAOdpoveď: Na základe analýzy dlhodobého trendu investícií do kampaní Meta sme znížili rozpočet PPC v prospech kampaní META. Keďže klient zaznamenáva veľký ROPO efekt, je pre neho dôležité sledovať nielen samotné konverzie, ale aj:

• Interakcia s príspevkami a návštevnosť stránky

• Povedomie o značke 

Výsledky:

Segmentáciou kampaní PMAX a úpravou investícií medzi PPC a Meta sme dosiahli rovnaké náklady 11% rast ročného obratu.

Záver:

Tento prípad ukazuje, že na efektívne hodnotenie výkonnosti kampane je dôležité zamerať sa na celkové reálne čísla a trendy, nielen na údaje GA4.