{"id":10309,"date":"2023-12-01T11:27:31","date_gmt":"2023-12-01T10:27:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.promogen.cz\/?p=10309"},"modified":"2025-01-19T07:51:11","modified_gmt":"2025-01-19T06:51:11","slug":"blog-opusteny_kosik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promogen.cz\/cz\/blog-opusteny_kosik\/","title":{"rendered":"Velk\u00fd test: Opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk v praxi"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
E-mailing, Analytika<\/a><\/div>\t\t\t \t\t\t\t\t\t \t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Velk\u00fd test: Opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk v praxi<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Automatizace e-mailingu je ned\u00edlnou sou\u010d\u00e1st\u00ed \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9ho e-shopu. Jednou z kl\u00ed\u010dov\u00fdch automatizac\u00ed, kter\u00e1 m\u016f\u017ee v\u00fdrazn\u011b ovlivnit konverzn\u00ed pom\u011br, je opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk. V t\u00e9to case study jsme se rozhodli zjistit, jak si e-shopy v t\u00e9to oblasti vedou.<\/div>\n
<\/div>\n
Zam\u011b\u0159ili jsme se na n\u011bkolik z\u00e1sadn\u00edch ot\u00e1zek:<\/div>\n
    \n
  1. Maj\u00ed e-shopy tuto automatizaci nasazenou?<\/li>\n
  2. Pos\u00edlaj\u00ed\u00a0 z\u00e1kazn\u00edk\u016fm v r\u00e1mci t\u00e9to automatizace slevov\u00e9 nab\u00eddky a personalizovan\u00e9 produkty?<\/li>\n
  3. Je jejich proces jednokrokov\u00fd, nebo v\u00edcekrokov\u00fd?<\/li>\n<\/ol>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
    \t\t
    \n\t\t\t

    Tato anal\u00fdza n\u00e1m poskytla cenn\u00fd vhled na vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed t\u00e9to automatizace. V\u00fdsledky mohou slou\u017eit jako inspirace pro v\u0161echny, kdo cht\u011bj\u00ed sv\u016fj e-mail marketing posunout na dal\u0161\u00ed \u00farove\u0148.<\/p>\n

    V r\u00e1mci automatizace e-mailingu<\/a>\u00a0v PromoGEN<\/a> \u010dasto doporu\u010dujeme men\u0161\u00edm a st\u0159edn\u011b velk\u00fdm klient\u016fm n\u00e1stroj Ecomail<\/a>.<\/p>\n

    Vyu\u017e\u00edt e-mailov\u00fd marketing co nejv\u00edce znamen\u00e1 nejen pravideln\u011b rozes\u00edlat newslettery, ale tak\u00e9 pracovat s\u00a0automatizacemi.<\/p>\n

    Co to je automatizace v\u00a0e-mailingu<\/strong><\/span><\/p>\n

    Jde o p\u0159edem p\u0159ipraven\u00fd e-mail \u010di dokonce v\u00edce e-mail\u016f za sebou, kter\u00fd na z\u00e1klad\u011b chov\u00e1n\u00ed z\u00e1kazn\u00edk\u016f odch\u00e1z\u00ed p\u0159i spln\u011bn\u00e9 p\u0159edem definovan\u00e9 podm\u00ednky. Nap\u0159\u00edklad pot\u00e9, co z\u00e1kazn\u00edk za\u010dne n\u00e1kup, vlo\u017e\u00ed zbo\u017e\u00ed do n\u00e1kupn\u00edho ko\u0161\u00edku, ale n\u00e1kup nedokon\u010d\u00ed.<\/span><\/p>\n

    Automatizace toto chov\u00e1n\u00ed vyhodnot\u00ed a ode\u0161le mail, kter\u00fd m\u00e1 m\u00edt personalizovan\u00fd obsah.<\/span><\/p>\n

    Automatizace opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk je jednou z nejvyu\u017e\u00edvan\u011bj\u0161\u00edch a tak\u00e9 nejv\u00edce konverzn\u00edch. Pro srovn\u00e1n\u00ed \u2013 b\u011b\u017en\u00fd newsletter v pr\u016fm\u011bru otev\u00edr\u00e1 20 % p\u0159\u00edjemc\u016f. Zmi\u0148ovanou automatizaci otev\u00edr\u00e1 i p\u0159es 50 % v\u0161ech osloven\u00fdch. \u0158e\u010d\u00ed pen\u011bz \u2013 z celkov\u00e9ho objemu tr\u017eeb e-mailingu jde v pr\u016fm\u011bru o 10% n\u00e1r\u016fst tr\u017eeb.<\/span><\/p>\n

    Je tedy jasn\u00e9, \u017ee tato automatizaci, by m\u011bla b\u00fdt sou\u010d\u00e1st\u00ed ka\u017ed\u00e9 marketingov\u00e9 komunikace e-shopu, kter\u00fd to s e-mailingem mysl\u00ed v\u00e1\u017en\u011b. Proto jsme se rozhodli, \u017ee otestujeme, jak je to v praxi. \u00a0P\u0159ed Black Friday jsme si tedy vyzkou\u0161eli e-shopy, kter\u00e9 pat\u0159\u00ed mezi \u0161pi\u010dku \u2013 alespo\u0148 by o tom m\u011blo sv\u011bd\u010dit um\u00edst\u011bn\u00ed mezi nejlep\u0161\u00edmi v\u00a0cen\u011b Shop roku, kterou po\u0159\u00e1d\u00e1 Heureka.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    Jak by vlastn\u011b takov\u00e1 automatizace m\u011bla vypadat?<\/strong><\/span><\/p>\n

    V\u00a0podstat\u011b velmi podobn\u011b jako n\u00e1kupn\u00ed ko\u0161\u00edk na e-shopu. Jednodu\u0161e, p\u0159ehledn\u011b a jednozna\u010dn\u011b vedouc\u00ed ke konverzi \u2013 n\u00e1kupu. Nem\u011bla by tedy obsahovat \u017e\u00e1dn\u00e9 prvky, kter\u00e9 odv\u00e1d\u00ed z\u00e1kazn\u00edkovu pozornost. Naopak by m\u011bla zvy\u0161ovat \u0161anci k\u00a0n\u00e1kupu \u2013 to znamen\u00e1 p\u0159edstavit v\u00fdhody, jako je rychl\u00e1 doprava, mo\u017enost vr\u00e1cen\u00ed \u010di v\u00fdm\u011bny zbo\u017e\u00ed nebo p\u0159\u00edpadn\u00e9 unik\u00e1tn\u00ed vlastnosti prod\u00e1van\u00e9ho produktu.<\/span><\/p>\n

    Pokud obsahuje personalizaci, osloven\u00ed, je to dal\u0161\u00ed krok, kter\u00fd v\u00edce upout\u00e1 z\u00e1kazn\u00edkovu pozornost a zvy\u0161uje \u0161anci na \u00fasp\u011bch.<\/span><\/p>\n

    Posledn\u00edm prvkem m\u016f\u017ee b\u00fdt pob\u00eddka zvy\u0161uj\u00edc\u00ed \u0161anci ve form\u011b slevy zv\u00fd\u0161en\u00e1 je\u0161t\u011b odpo\u010d\u00edt\u00e1v\u00e1n\u00edm do kdy lze slevu vyu\u017e\u00edt. Pracovat se slevou je t\u0159eba uv\u00e1\u017een\u011b, ale t\u011bsn\u011b p\u0159ed n\u00e1kupem je to vhodn\u00e1 mo\u017enost, jak o z\u00e1kazn\u00edka nep\u0159ij\u00edt. Myslete v\u0161ak na to, aby sleva nebyla automatick\u00e1 v\u017edy, aby si z\u00e1kazn\u00edci nezvykli nakupovat jen touto formu.<\/span><\/p>\n

    Mo\u017en\u00e1 posledn\u00ed v\u011bc, kter\u00e1 se zd\u00e1 b\u00fdt samoz\u0159ejmou \u2013 e-mail by m\u011bl zobrazovat zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 je v\u00a0ko\u0161\u00edku. Lze sice pos\u00edlat upozorn\u011bn\u00ed i bez toho, ale \u0161ance na konverzi velmi kles\u00e1.<\/span><\/p>\n

    Data p\u0159edev\u0161\u00edm<\/strong><\/span><\/p>\n

    V\u0161e v\u00fd\u0161e zm\u00edn\u011bn\u00e9 plat\u00ed obecn\u011b a je fajn s t\u00edm za\u010d\u00edt. Ale li\u0161it se to m\u016f\u017ee razantn\u011b dle produkt\u016f. Levn\u011bj\u0161\u00ed, \u010dast\u011bji kupovan\u00e9 zbo\u017e\u00ed vy\u017eaduje sp\u00ed\u0161e krat\u0161\u00ed dobu p\u0159ed p\u0159ipomenut\u00edm. Kupuj-li n\u011bkdo hi-fi za\u0159\u00edzen\u00ed za des\u00edtky tis\u00edc, opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk m\u016f\u017eete kombinovat s r\u00e1dcem p\u0159i v\u00fdb\u011bru a i doba od p\u0159ipom\u00ednky m\u016f\u017ee b\u00fdt del\u0161\u00ed.<\/span><\/p>\n

    Pro za\u010d\u00e1tek je nejlep\u0161\u00ed A\/B test na dobu odesl\u00e1n\u00ed, nap\u0159\u00edklad na 2 a 8 hodin. Testovat m\u016f\u017eete i ostatn\u00ed v\u011bci, jako p\u0159edm\u011bt, obsah \u010di jm\u00e9no odesilatele.<\/span><\/p>\n

    Jak jsme testovali<\/strong><\/span><\/p>\n

    Prvn\u00edm krokem byla registrace k odb\u011bru newsletter\u016f na dan\u00e9m e-shopu. Po p\u0159ihl\u00e1\u0161en\u00ed jsme monitorovali, zda e-shop rozes\u00edl\u00e1 newslettery a byly v\u00a0jejich \u010dten\u00ed aktivn\u00ed. Toto obdob\u00ed trvalo n\u011bkolik t\u00fddn\u016f.<\/span><\/p>\n

    N\u00e1sledn\u011b jsme p\u0159istoupili ke kl\u00ed\u010dov\u00e9 \u010d\u00e1sti testu. Skrze odkazy v newsletterech jsme nav\u0161t\u00edvili ka\u017ed\u00fd web, pro\u0161li jsme si nab\u00edzen\u00e9 produkty jsme nab\u00edzen\u00e9 produkty a n\u00e1sledn\u011b jeden \u010di v\u00edce vlo\u017eili do ko\u0161\u00edku. Pot\u00e9 jsme e-shop opustili. T\u00edm jsme simulovali b\u011b\u017en\u00fd n\u00e1kupn\u00ed proces z\u00e1kazn\u00edka, kter\u00fd po sob\u011b nech\u00e1 opu\u0161t\u011bn\u00fd ko\u0161\u00edk.<\/span><\/p>\n

    Pak u\u017e zb\u00fdvalo jen \u010dekat.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    Jak testov\u00e1n\u00ed dopadlo<\/strong><\/span><\/p>\n

    V\u011bt\u0161ina e-shop\u016f dnes v\u00edce \u010di m\u00e9n\u011b s\u00a0e-mailingem pracuje. Pouze 2 e-shopy z\u00a020 nemaj\u00ed e-mailing do kter\u00e9ho byste se mohli p\u0159ihl\u00e1sit. Nepos\u00edlaj\u00ed ani pravideln\u011b \u017e\u00e1dn\u00e9 newslettery registrovan\u00fdm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm. Je to na pov\u00e1\u017eenou, proto\u017ee t\u00edm se p\u0159ipravuj\u00ed nejm\u00e9n\u011b o 7 % potenci\u00e1ln\u00edho obratu, kter\u00fd i pr\u016fm\u011brn\u011b tvo\u0159en\u00fd e-mailing dosahuje. Tam, kde d\u011blaj\u00ed e-mailing dob\u0159e je v\u0161ak pod\u00edl i 20 %.<\/span><\/p>\n

    Ale i mezi ostatn\u00edmi z\u0159ejm\u011b nen\u00ed e-mailingu v\u011bnov\u00e1no a\u017e tolik \u00fasil\u00ed, proto\u017ee 50 % e-shop\u016f v\u016fbec tuto automatizaci nevyu\u017e\u00edv\u00e1. I ti se p\u0159ipravuj\u00ed o pen\u00edze, nav\u00edc p\u0159i velmi n\u00edzk\u00fdch n\u00e1kladech \u2013 v\u0161e toti\u017e b\u011b\u017e\u00ed automaticky, a krom\u011b po\u010d\u00e1te\u010dn\u00edho nastaven\u00ed nic dal\u0161\u00edho nevy\u017eaduje.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

    \n\t
    \n\t\t\n\t\t
    \n\t\t\t
    \"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    And the winner is…<\/strong><\/span><\/p>\n

    Mezi nejl\u00e9pe zpracovan\u00e9 automatizace pat\u0159\u00ed ta od e-shopu Cityzenwear.cz.<\/em><\/span><\/p>\n

    \"\"<\/a><\/u><\/span><\/p>\n

    Prvn\u00ed p\u0159ipom\u00ednka hodinu po vlo\u017een\u00ed zbo\u017e\u00ed<\/u><\/span><\/p>\n

    Do mailu dorazil e-mail, kter\u00fd je velmi p\u0159ehledn\u00fd, o\u010di\u0161t\u011bn\u00fd od v\u0161ech zbyte\u010dn\u00fdch informac\u00ed a obsahuje informaci o zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 na n\u00e1s v\u00a0ko\u0161\u00edku \u010dek\u00e1, ale tak\u00e9 prodejn\u00ed argumenty vyzdvihuj\u00edc\u00ed v\u00fdjime\u010dnost produkt\u016f. Perfektn\u00ed volno je i banner na konci e-mailu, informuj\u00edc\u00ed o mo\u017enosti vracet nevhodn\u00e9 d\u00e1rky a\u017e do p\u016fli ledna.<\/span><\/p>\n

    Je\u0161t\u011b jedna p\u0159ipom\u00ednka druh\u00fd den<\/u><\/span><\/p>\n

    Velmi podobn\u00fd e-mail doraz\u00ed je\u0161t\u011b o 24 hodin pozd\u011bji, tentokr\u00e1t je\u0161t\u011b opat\u0159en\u00fd osloven\u00edm jm\u00e9nem. To v\u017edy zafunguje.<\/span><\/p>\n

    Cityzenwear tedy jde p\u0159\u00edkladem, ale m\u00e1me pro va\u0161i inspiraci i hodnocen\u00ed v\u0161ech ostatn\u00edch, kter\u00e9 s opu\u0161t\u011bn\u00fdm ko\u0161\u00edkem pracuj\u00ed.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

    <\/span><\/div>\t\t\t \t\t\t
    \n\t
    \n\t\t\t\t